支持

下面列出了常见的情况和处理方法。没有找到答案时，请发邮件到 support@afarwindow.com，附上 Mac 和 iPad 的系统版本，以及出现问题时的操作。

安装和第一次设置的步骤见下载页。

连接

确认 Afar Window Host 正在运行，菜单栏中有它的图标，并且两台设备在同一网络中。iPad 需要本地网络权限，可以在 iPad 的「设置 › 隐私与安全性 › 本地网络」中打开 Afar Window。

公共 Wi-Fi 等网络有时会隔离设备，这时可以在 iPad 上手动添加 Mac 的地址，地址可以从 Mac 的菜单栏面板中拷贝。Mac 打开了防火墙时，需要允许 Afar Window Host 接受传入连接。Afar Window Host 使用端口 47420。

重新安装 Afar Window Host 或删除过它的数据后会出现这个提示。在 iPad 上删除这台 Mac，再重新添加并配对。

请不要在 Mac 上点按「允许」。配对码不一致说明这次连接可能不是在你的 iPad 和 Mac 之间直接建立的。断开后重新连接；如果仍然不一致，换一个网络再试。

侧栏顶部显示画面延迟、帧率和带宽，线路诊断可以逐条测量每条线路。网络较慢时，可以在侧栏的「画质」中选择「流畅」，或者降低帧率和码率。两台设备在同一网络中时，局域网通常是最快的线路。

检查 Mac 的「系统设置 › 隐私与安全性 › 录屏与系统录音」中是否打开了 Afar Window Host。授权后需要重新打开 App。

检查 Mac 的「系统设置 › 隐私与安全性 › 辅助功能」中是否打开了 Afar Window Host。

Mac 锁屏时，iPad 上可以看到锁屏界面并输入密码解锁，熄灭的显示器也会被唤醒。但 Mac 刚开机或退出登录后停在登录窗口时，当前版本还无法连接，需要先在 Mac 上登录一次。

依次确认三件事：Mac 上已经安装虚拟麦克风；听写 App（例如 Spokenly）的麦克风设为 Afar Window Microphone；iPad 快捷按钮设置中的听写快捷键与听写 App 的一致，默认是 ⌥S，也就是 Spokenly 的默认快捷键。

连接期间 Mac 本机会静音，断开后会恢复原来的状态。如果没有恢复，重新打开 Afar Window Host，启动时会恢复；也可以在 Mac 的声音设置中直接取消静音。

先在 Afar Window Host 设置的「声音」中移除虚拟麦克风，需要管理员密码；再关闭「登录时打开」并退出 App，然后把 Afar Window Host 从「应用程序」文件夹移到废纸篓。

如需同时删除配对信息，删除「~/Library/Application Support/Afar Window Host」文件夹。之后再安装时，iPad 需要重新配对。

删除 Afar Window。保存的 Mac、设置和使用记录会随 App 一起删除。